Maskapai penerbangan PT Mandala Airlines akan mengembalikan tiket para penumpang yang tidak sempat terbang, terkait terhentinya penerbangan pada Januari 2011.
"Penumpang bisa masuk ke web kami dan mendaftarkan diri di www.mandalaair.com," ujar Kepala Bagian Komunikasi Mandala Airlines, Susie Charma, dalam acara Relaunching Mandala Airlines di Bistro Boulevard, Jakarta, Kamis 29 Maret 2012.
Susie menambahkan, konsumen harus melakukan proses registrasi melalui situs resmi Mandala mulai hari ini, Kamis 29 Maret 2012 dan berakhir pada Senin 16 April 2012.
"Klaim yang diterima di luar periode yang sudah ditentukan tidak akan diproses lebih lanjut," ujarnya.
Setelah klaim diverifikasi, Susie melanjutkan, voucher tiket akan dikirim secara elektronik. "Para penumpang diberi waktu enam bulan untuk menukarkan voucher tersebut," kata dia.
Sementara itu, Presiden Direktur Mandala Airlines, Michael Coltman, menjelaskan, penukaran tiket diganti berdasarkan nilai terdahulu. "Kalau penukaran tiket lewat dari enam bulan tidak dilayani," ujarnya.
Dia menambahkan, penukaran voucher tersebut bisa diganti dengan rute lain atau bisa juga diuangkan. "Asalkan proses penukarannya tidak lebih dari enam bulan, yang dimulai hari ini," ujar Coltman.
Seperti diketahui, Mandala Airlines akan memulai terbang perdana pada 5 April 2012. Mandala sudah mulai menawarkan pembelian tiket pada Selasa 27 Maret 2012 dengan promo tiket harga murah. (art)
© VIVAnews
0 comments:
Posting Komentar